Dell因虚假折扣误导消费者被起诉,澳大利亚联邦法院命其向受影响客户退款

去年11月,Dell因虚假折扣误导消费者,被澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)起诉。据称,至少从2019年8月到2021年12月16日,Dell在澳大利亚官网上通过显示虚假或误导性折扣,诱导消费者在购买电脑时添加显示器。

近日,澳大利亚联邦法院裁定Dell因在官网“做出虚假或误导性陈述”,已命其向受影响的客户退款(全部或部分)。据了解,Dell已经同意退款或赔偿超过4250名受影响的客户。在2019年8月到2021年12月16日期间,这些消费者共支付了超过200万澳元在购物时添加了额外的显示器,售出的显示器超过了5300台。

澳大利亚联邦法院也公布了相关的法庭文件,在Dell官网选择购买台式主机和笔记本电脑时会提示几款兼容显示器,并有捆绑销售的选项,上面显示以折扣价出售。通常会显示一个更高的删除线价格,以强调如果与台式主机或笔记本电脑一起购买,将获得大幅度的折扣。Dell承认,这些显示器几乎不会以删除线的价格出售,某些情况下,消费者通过添加额外显示器进行捆绑购买,实际付的钱比单独购买显示器还要贵。

Dell因虚假折扣误导消费者被起诉,澳大利亚联邦法院命其向受影响客户退款

澳大利亚联邦法院表示,定价和折扣是消费者决定产品报价的关键区别因素,该案件说明了零售商显示真正“原价/现价”的重要性,展示的价格须诚实和准确。澳大利亚联邦法院还指出,无法确定受误导价格机制影响的具体客户数量。目前Dell还未因此事被处以罚款,这将在后期听证会上进行。

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